Enviaments i devolucions

Enviaments

a) Espanya i Portugal

L’enviament a Espanya peninsular 3,90 (24/48 hores).

Illes Balears té un cost de 5,50 euros (24/48 hores).

Illes Canàries de 12,95 euros.

Portugal té unes despeses d’enviament de 9,95 euros (24/48 hores.)

b) Europa

L’enviament a França, Alemanya, Itàlia, Holanda, Luxemburg i Àustria tindrà un cost de 9,95 euros.

L’enviament contra reemborsament té un cost addicional de 2,50 euros pel servei.

Condicions d’enviament

L’enviament dels articles comprats a Marpen Slippers el fa l’empresa de missatgeria GLS. Els terminis poden variar en enviaments fets en període de rebaixes o promocions, així com a zones que impliquin gestió duanera.

S’entendrà que la comanda s’ha lliurat correctament en el moment en què se’n signi la recepció a l’adreça de lliurament convinguda.

Per tal d’evitar incidències en el lliurament (com ara adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili, etc.), és imprescindible emplenar correctament el formulari de compra, i és recomanable facilitar un telèfon de contacte a la casella corresponent. Així mateix, es podrà comprovar l’estat de la comanda a través de la nostra aplicació de xat, el nostre número de telèfon o a través del correu electrònic pedidos@marpenslippers.com

Devolucions

MarpenSlippers accepta devolucions de producte en un termini de 30 dies des de la recepció. En un termini de 14 dies des del coneixement del desistiment es farà el reemborsament comprovant prèviament que el producte ha arribat en correcte estat als nostres magatzems. El client només s’ha de fer càrrec de les despeses d’enviament i es reintegrarà l’import que marcava el producte en la data de compra.

ESPECIAL REGALS DE NADAL: Les comandes fetes entre el 25 de novembre i el 14 de desembre tindran una ampliació del període de devolució, que es podrà fer fins al 15 de gener, per tal que d’aquesta manera es puguin avançar les compres dels regals de Nadal i fer devolucions un cop passades aquestes dates.

Marpen Slippers accepta devolucions de producte. El client s’ha de fer càrrec de les despeses d’enviament i es reintegrarà l’import que marcava el producte en la data de compra.

IMPORTANT: En el cas en què el client s’hagi beneficiat d’una oferta per volum de compra, com un descompte en l’import o un enviament gratuït, en haver fet la compra de dos o més productes en una mateixa comanda, i faci la devolució d’algun d’aquests productes, la promoció aplicada es descomptarà de l’import a retornar, si en tornar aquest producte deixa de complir les condicions per beneficiar-se d’aquesta promoció.

Les causes justificades per les quals es pot fer la devolució d’un producte, dins del termini indicat de devolució, serien les següents:

a) Per defectes de fabricació o errors d’enviament

Marpen Slippers subministra tots els productes amb garantia per qualsevol defecte de fabricació, atenent en tot moment les condicions particulars que estableix, i serà invàlida en els casos en què:

• El defecte o la fallada sigui conseqüència d’un ús o tractament inadequat del producte.

• El producte defectuós es torni sense el seu embalatge original.

• El producte no vagi acompanyat d’una còpia de l’albarà de lliurament o de la factura.

b) Per error en el lliurament d’un model no sol·licitat en la comanda.

En el cas que Marpen Slippers hagi enviat un producte diferent del sol·licitat en la comanda, es podrà sol·licitar la devolució d’aquest o la seva substitució pel producte correcte.

Si en rebre el producte el client observa que el producte té un defecte de fabricació o no correspon al producte sol·licitat, podrà sol·licitar el canvi abans de les 48 hores des de la recepció.

Si el defecte de fabricació es manifesta transcorregudes més de 48 hores, l’empresa podrà optar pel canvi o la reparació del producte.

Procés de devolució:

Per tornar materials en garantia a APM FOOTWEAR TRADING SL, el client haurà de sol·licitar prèviament al nostre Departament de canvis un albarà de canvi al correu info@mapenslippers.com

Aquest albarà de canvi se li enviarà per correu electrònic i s’haurà d’incloure juntament amb el producte a tornar.

No s’acceptarà cap material tornat que no estigui identificat amb el seu albarà de canvi o el número de canvi assignat no correspongui amb el que s’indica a la sol·licitud. Tampoc s’acceptaran devolucions de material usat, incomplet, o que no estigui en perfectes condicions i en el seu embalatge original.

El lliurament d’un albarà de canvi no significa l’acceptació definitiva del canvi del material. Marpen Slippers es reserva l’acceptació definitiva després d’inspeccionar el producte tornat.

El client haurà d’enviar els materials defectuosos en garantia a ports pagats a Marpen Slippers, que enviarà al client els materials substituïts també a ports pagats. Si el canvi s’accepta, s’enviarà al client un val per l’import dels ports que va pagar per fer la devolució, que podrà utilitzar en la seva propera compra. El cost dels ports pagats pel client es reintegrarà en un val de descompte que podrà fer servir en les seves properes compres.

Si el canvi no és acceptat definitivament per Marpen Slippers després d’examinar-lo, el client haurà d’abonar les despeses d’enviament i devolució.

Canvis

Si el producte no satisfà el client per la talla o altres motius, el client podrà sol·licitar el canvi del producte abans de les 48 hores des de la recepció.

Per tornar materials, el client haurà de sol·licitar prèviament al nostre Departament de canvis un albarà de canvi al correu info@marpenslippers.com

Aquest albarà de canvi se li enviarà per correu i s’haurà d’incloure juntament amb el producte a canviar.

No s’acceptarà cap material tornat que no estigui identificat amb el seu albarà de canvi o el número de canvi assignat no correspongui amb el que s’indica a la sol·licitud. Tampoc s’acceptaran devolucions de material usat, incomplet, o que no estigui en perfectes condicions i en el seu embalatge original.

El lliurament d’un albarà de canvi no significa l’acceptació definitiva del canvi del material. Marpen Slippers es reserva l’acceptació definitiva després d’inspeccionar el producte tornat.

L’enviament a Marpen Slippers per a canvi o devolució de producte es farà a ports pagats pel client.